Refund policy

1. شمولية السياسة
تشمل سياسة الإرجاع والاستبدال جميع منتجات NovaEx.site ، بما في ذلك الساعات الذكية، دون استثناء، وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية عند الشراء، مغلفًا بالغلاف الأصلي، ولم يتم استعماله أو فتحه أبدًا.
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج. لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.

3. خطوات الإرجاع أو الاستبدال
التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو مركز المساعدة لتقديم الطلب.
تصوير المنتج وإرسال الصور عبر الواتساب، مع تقديم معلومات اسم المشتري وعنوانه.

4. الحالات التي تغطيها السياسة

استبدال المنتج في حالة وجود عطب أو مشكلة:

  • إذا كان المنتج معيبًا أو به عطب صناعي.
  • إذا كان المنتج لا يعمل وفق المواصفات المذكورة في
  • إعلان المنتج أو صفحة المنتج.
  • في هذه الحالات، يتم استبدال المنتج بمنتج آخر.
  • يتحمل العميل تكلفة إعادة التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال، وتختلف قيمة التوصيل حسب المدينة، وتتراوح بين 20 درهمًا و45 درهمًا.
  • لا يتم استرجاع قيمة المنتج نقدًا، ويكون الحل المعتمد في هذه الحالات هو استبدال المنتج وفقًا لشروط الاستبدال المذكورة أعلاه.

ملاحظات هامة

NovaEx.site غير مسؤولة عن أي توقعات أو استخدامات غير مذكورة بوضوح في صفحة المنتج أو الإعلان..

6. خدمة العملاء
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم:
البريد الإلكتروني: nova.exsupp@gmail.com
الواتساب: 0633373615